在民航旅客的出行過程中，行李服務(wù)一直是受關(guān)注的重點，長期以來民航業(yè)行李托運信息化、數(shù)字化水平較低，缺少有效的監(jiān)管手段，導(dǎo)致旅客屢因行李問題而出現(xiàn)不好的出行體驗，因此旅客行李全流程跟蹤項目被列入智慧機場建設(shè)中的一個核心項目。近期，隨著廣西機場管理集團（以下簡稱廣西機場集團）行李全流程跟蹤系統(tǒng)建設(shè)工程項目順利通過行業(yè)驗收，標志著該項目正式建成投入使用，成為國內(nèi)首家實現(xiàn)行李全流程全覆蓋的機場集團。

近年來，廣西機場集團深入貫徹落實民航局“四型機場”中的智慧機場建設(shè)要求，積極推進旅客行李全流程跟蹤項目，并于2022年底完成南寧機場行李全流程跟蹤系統(tǒng)建設(shè)，為廣西區(qū)內(nèi)各機場開展行李全流程項目建設(shè)提供了經(jīng)驗。2023年，廣西機場集團在南寧機場項目建設(shè)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，統(tǒng)籌全區(qū)機場的行李全流程跟蹤系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃，整合區(qū)內(nèi)8個機場的行李數(shù)據(jù)資源?，扎實推進廣西機場行李全流程跟蹤系統(tǒng)的建設(shè)。

明確任務(wù)，全盤統(tǒng)籌推進。廣西機場集團按照智慧機場建設(shè)方案及前期相關(guān)要求，明確行李全流程跟蹤系統(tǒng)建設(shè)推進工作的時間表、路線圖，挑選業(yè)務(wù)骨干成立“項目建設(shè)組”，按照“一標兩端”的建設(shè)模式，積極探索適合廣西區(qū)內(nèi)機場現(xiàn)狀的行李全流程跟蹤建設(shè)路徑，破解跨區(qū)域、各機場、多部門協(xié)同推進項目的難題，推動廣西8個機場的協(xié)同聯(lián)動，打通行李信息壁壘，切實提升各機場行李信息化、數(shù)字化水平，滿足旅客在航空出行中對行李服務(wù)的訴求。

廣西機場行李全流程跟蹤系統(tǒng)建設(shè)工程項目施工現(xiàn)場

注重細節(jié)，保障施工質(zhì)量。廣西機場集團嚴格遵循項目建設(shè)各環(huán)節(jié)的標準和要求，統(tǒng)籌參建各單位依規(guī)建設(shè)。設(shè)計單位參照民航局出臺的行李全流程跟蹤系統(tǒng)建設(shè)指南進行系統(tǒng)設(shè)計，確保系統(tǒng)設(shè)計合規(guī)、達標；施工單位制定具體施工操作規(guī)程，完善施工安全管理制度和培訓(xùn)機制，提升施工安裝質(zhì)量；監(jiān)理單位對施工過程中的安全、質(zhì)量、進度等方面情況進行強力監(jiān)督和管理，確保項目符合建設(shè)標準；檢測單位則獨立對項目進行檢測工作，提供客觀、準確的檢測報告?，確保項目材料和施工質(zhì)量符合標準。廣西機場集團以“一盤棋”的管理思路，明確各單位職責分工，細化項目的施工流程和時間節(jié)點，嚴格按照民航局、民航專業(yè)工程質(zhì)量監(jiān)督總站中南地區(qū)監(jiān)督站等單位的工作要求，重點推進落實施工人員到位到崗、問題梳理和各機場施工現(xiàn)場協(xié)調(diào)工作，確保按時保質(zhì)完成系統(tǒng)建設(shè)。

更新設(shè)備，提升系統(tǒng)性能。廣西機場集團以RFID技術(shù)為基礎(chǔ)，穩(wěn)步推進行李全流程跟蹤系統(tǒng)機場端建設(shè)。通過配置廣西機場集團下轄機場的RFID打印機、RFID采集設(shè)備、手持終端設(shè)備等前端數(shù)據(jù)采集設(shè)備，在行李處理的關(guān)鍵節(jié)點，數(shù)據(jù)采集設(shè)備將捕獲內(nèi)部專用線路匯總8個機場的航班進港、離崗、中轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)信息，傳輸至廣西機場端行李全流程跟蹤統(tǒng)一管理平臺，并以開放接口的方式提供平臺內(nèi)行李報文數(shù)據(jù)到數(shù)據(jù)中心，深化平臺內(nèi)數(shù)據(jù)共享與合作，提高進出港行李的信息采集率和讀取準確率。經(jīng)過反復(fù)調(diào)試，目前該系統(tǒng)的行李信息采集率達95%，讀取準確率達98%，位居國內(nèi)機場前列。

廣西機場行李全流程跟蹤系統(tǒng)查詢小程序

完善服務(wù)，優(yōu)化出行體驗。廣西機場集團借助系統(tǒng)數(shù)據(jù)優(yōu)勢，持續(xù)完善航班托運行李服務(wù)，自主開發(fā)“廣西智慧空港”微信小程序，出港旅客可通過小程序選擇“行李查詢”選項進入行李追蹤頁面，拍照行李牌上的條形碼或者輸入自己的行李牌號碼，即可知曉托運行李的實時運輸節(jié)點狀態(tài)，實現(xiàn)如查詢快遞般獲取行李的信息，優(yōu)化旅客出行體驗。同時，通過系統(tǒng)識別電子標簽，機場工作人員也可第一時間了解行李運輸節(jié)點、圖像等信息，并對可疑行李進行預(yù)警、追溯，不僅保證了行李運輸各部門之間緊密協(xié)同，增強行李運輸?shù)陌踩裕€能提高機場運行效率，減少工作人員尋找行李的時間，降低行李運輸人力成本，進而促進機場的服務(wù)品質(zhì)提升。

科技創(chuàng)新是民航業(yè)發(fā)展的重要動力，廣西機場集團將在牢牢守住航空安全底線的同時，不斷加大科技創(chuàng)新力度，加快推進智慧機場項目建設(shè)工作，以智慧機場助推機場轉(zhuǎn)型升級，滿足人民群眾不斷增長的美好航空出行需求，為譜寫交通強國建設(shè)民航新篇章貢獻廣西民航力量！